La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) reanudó de manera parcial sus servicios en las Unidades de Atención a Usuarios, sin embargo el servicio estará limitado para aquellos usuarios que no puedan resolver sus asuntos vía remota.
La comisión aclara que este servicio ya está disponible previo a que se realice una cita por Internet, en su portal oficial, o bien, vía telefónica al número 55-5340-0999.
Por ahora sólo se atenderán de manera presencial cuatro servicios.
El primero es para la reclamación por un posible robo de identidad; el segundo para recoger algún dictamen que pueda utilizar en su defensa; el tercer caso es para entregar documentación e información complementaria que ya haya sido previamente solicitada, ello con el fin de formalizar su reclamación y el último está dirigido a las personas adultas mayores o con capacidades diferentes que no tengan facilidades para realizar sus trámites por la vía remota.
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